不管是单一产品、还是我们的服务，只要客户碰到了麻烦，那么客户的问题就是我们的问题——想客户之所想。设身处地的为客户着想是做到始终以客户为中心的前提，换位思考在我们的服务中是服务思想重要要求。

设身处地的为客户着想就意味着我们在提供整个服务过程中，能站在客户的角度思考问题、理解客户的观点、知道客户需要的和不想要的是什么，提供即时满意的服务。术业有专攻，每一个品类都有独立生产团队，生产技术。

当我们的客户对我们表达了他的需求后，因为服务人员的培训到位，所以我们能确保立刻马上对他的需求做出迅速反应——急客户之所急。我们从建设队伍出发，精心选拔了一批服务过关、知识过硬的服务队伍，分派到我们的服务点，与客户实现零距离沟通。

在为客户提供服务的过程中，始终以我们的客户为中心，密切关注客户的需求。只有从客户的角度去思考，把客户的事当成自己的事，才能积极的为客户出谋划策；只有以‘助人’——服务客户为‘乐’，才能始终以饱满的精神状态让一个又一个的客户满意。